Calidad versus Turnos

Calidad versus Turnos

Encontrando el Equilibrio en una Empresa de Seguridad Privada

 

En el mundo de la seguridad privada, encontrar el equilibrio entre la calidad del servicio y los turnos de trabajo es un desafío constante. 

La naturaleza las 24 horas del negocio de seguridad a menudo requiere turnos rotativos, lo que puede afectar la calidad del trabajo y la satisfacción del personal.

 En este artículo, discutiremos la importancia de equilibrar la calidad y los turnos en una empresa de seguridad privada y cómo abordar este desafío de manera efectiva.

 

Importancia de la calidad del servicio

La calidad del servicio es un aspecto fundamental en cualquier empresa de seguridad privada. Los clientes confían en los servicios de seguridad para proteger sus bienes y garantizar su tranquilidad. 

Proporcionar un servicio de alta calidad implica contar con personal capacitado y calificado, sistemas de seguridad confiables y un enfoque proactivo en la prevención de incidentes. La calidad del servicio es la base para construir relaciones sólidas con los clientes y mantener una reputación positiva en el mercado.

 

Impacto de los turnos en la calidad del trabajo

Los turnos rotativos son comunes en la industria de seguridad debido a la naturaleza continua del negocio. 

Sin embargo, estos turnos pueden afectar la calidad del trabajo y la productividad del personal. 

La fatiga, la falta de continuidad en la comunicación y la coordinación entre los diferentes turnos, y la dificultad para establecer rutinas personales pueden influir negativamente en la calidad del servicio. 

Es fundamental encontrar formas de mitigar estos efectos negativos y garantizar que el personal pueda desempeñarse en su mejor capacidad.

 

Programación y asignación de turnos efectiva

Una programación y asignación de turnos efectiva es esencial para equilibrar la calidad del servicio y los turnos de trabajo. 

Esto implica diseñar un sistema de programación equitativo y transparente que tome en cuenta las necesidades y preferencias del personal, al tiempo que cumpla con los requisitos operativos. 

La comunicación clara y regular entre los diferentes turnos también es fundamental para mantener la continuidad y la cohesión en el trabajo.

Traslado CIOS

Capacitación y desarrollo del personal

La capacitación y el desarrollo del personal son cruciales para mantener y mejorar la calidad del trabajo en una empresa de seguridad privada. 

Proporcionar oportunidades de capacitación continua ayuda a mejorar las habilidades y conocimientos del personal, lo que se reflejará en la calidad del servicio. 

Además, fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador contribuye a mantener a los empleados comprometidos y satisfechos, a pesar de los desafíos asociados con los turnos rotativos.

 

Monitoreo y retroalimentación constante

El monitoreo y la retroalimentación constantes son herramientas efectivas para evaluar y mejorar la calidad del trabajo en una empresa de seguridad privada. 

Establecer mecanismos para recopilar comentarios de los clientes y del personal permite identificar áreas de mejora y abordar cualquier problema que pueda surgir. 

Asimismo, el reconocimiento y la recompensa del desempeño sobresaliente pueden motivar a los empleados a mantener altos estándares de calidad.

 

Encontrar el equilibrio entre la calidad del servicio y los turnos de trabajo en una empresa de seguridad privada es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y la efectividad operativa. 

Aunque los turnos rotativos son necesarios en esta industria, es importante implementar estrategias como una programación de turnos equitativa, capacitación continua y monitoreo constante para mitigar los posibles impactos negativos en la calidad del trabajo. 

Al encontrar ese equilibrio adecuado, una empresa de seguridad privada puede brindar un servicio de calidad excepcional, satisfacer las necesidades de sus clientes y mantener un equipo de seguridad motivado y comprometido.

Las ventajas de contratar una empresa de seguridad privada con experiencia

Las ventajas de contratar una empresa de seguridad privada con experiencia

En un mundo en constante cambio y con crecientes preocupaciones en materia de seguridad, es esencial contar con soluciones efectivas para proteger nuestros bienes y garantizar la tranquilidad de nuestras vidas. En este sentido, la contratación de una empresa de seguridad privada con experiencia se ha convertido en una opción cada vez más popular y necesaria. En este artículo, exploraremos las ventajas de confiar en una empresa de seguridad privada con un sólido bagaje en el rubro.

Profesionalismo y conocimientos especializados

Una empresa de seguridad privada con experiencia ofrece un nivel superior de profesionalismo y conocimientos especializados. Estas empresas han dedicado años a perfeccionar sus habilidades, desarrollando protocolos de seguridad efectivos y adaptándose a las cambiantes demandas del entorno actual. Sus guardias de seguridad están capacitados en técnicas de vigilancia, control de accesos, gestión de crisis y primeros auxilios, entre otras competencias clave. Al contar con profesionales altamente calificados, puedes tener la tranquilidad de que tu seguridad está en buenas manos.

Soluciones personalizadas

Cada negocio o entidad tiene necesidades de seguridad específicas, y una empresa de seguridad privada con experiencia comprende esta realidad. Estas compañías pueden realizar evaluaciones de seguridad exhaustivas para identificar los puntos vulnerables y diseñar estrategias personalizadas que se adapten a tus requerimientos. Ya sea que necesites seguridad en un evento, en una empresa o en una residencia particular, contar con expertos que entiendan tus necesidades individuales garantiza una protección óptima y eficiente.

 

Monitoreo CCTV

Tecnología avanzada

Las empresas de seguridad privada con experiencia están a la vanguardia de la tecnología de seguridad. Han invertido en sistemas y equipos de última generación, como cámaras de vigilancia de alta definición, sistemas de control de accesos
sofisticados y monitoreo remoto. Esta infraestructura tecnológica avanzada mejora la capacidad de detección, prevención y respuesta ante cualquier incidente. Al elegir una empresa de seguridad privada con experiencia, te beneficiarás de su acceso a las herramientas más actualizadas y eficientes del mercado.

Respuesta inmediata y efectiva

En situaciones de emergencia, el tiempo es crucial. Una empresa de seguridad privada con experiencia tiene la capacidad de responder de manera inmediata y eficiente ante cualquier evento inesperado. Sus guardias de seguridad están entrenados para manejar crisis y actuar rápidamente en situaciones de riesgo. Además, estas empresas suelen
contar con centros de monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que siempre estarán alerta y preparadas para brindar asistencia en caso de necesidad.

Es decir, contratar una empresa de seguridad privada con experiencia ofrece una serie de ventajas significativas. Desde su profesionalismo y conocimientos especializados hasta las soluciones personalizadas que brindan por el previo análisis de riesgos realizado, estas empresas se destacan por su capacidad para proteger tus bienes y garantizar tu seguridad. Además, su acceso a tecnología avanzada y su capacidad de respuesta inmediata las convierten en una opción confiable y efectiva en un mundo cada vez más complejo. No comprometas tu seguridad, confía en expertos que han demostrado su valía en el campo de la seguridad privada.

Parto en la carretera | Ojo de agua

Parto en la carretera | Ojo de agua

¡En  solo dos días han nacido dos niños en carreteras de la Ciudad de México!

 

La vida siempre nos sorprende. Normalmente los niños siempre nacen en un hospital con un médico de por medio, pero esta vez, las circunstancias fueron diferentes y nuestro personal de CIOS RAMHNO fue testigo de ello.

El día de ayer, domingo 26 de junio, a las 23:20 horas en la caseta Ojo de Agua, un vehículo blanco se detuvo en el carril 10 a pedir ayuda urgente porque a su esposa se le había roto la fuente y sus contracciones cada vez eran mayores. A pesar de los momentos de tensión, nuestra compañera Noemí García Flores auxilió a la futura mamá, junto con una cajera de MRO, quien ya se encontraba en el lugar recibiendo al bebé.

La madre después de varios minutos de nerviosismo y miedo por la salud de su bebé tomó de la mano al padre y sonrieron al escuchar a su recién nacido.

Momentos más tarde, llegaron los paramédicos para revisar a madre e hijo y antes de ser trasladados, los padres del bebé agradecieron a nuestro personal por la ayuda inmediata y calidez para atender el parto.

En Grupo CIOS estamos seguros de que nuestro personal se rige bajo los valores de solidaridad, familia y calidez humana ante cualquier circunstancia.

Parto en la carretera

Parto en la carretera

El 20 de junio del año en curso, siendo las 5:05 horas, Miguel Ángel Ayala, jefe en turno de Grupo CIOS junto con las guardias de seguridad, Noemí García Flores y Maricruz Ruiz Zermeño actuaron de manera humana y proactiva ante una situación de emergencia.

En el carril 8 de la autopista México- Pachuca, un padre de familia desde su vehículo particular solicitó ayuda de emergencia ante el labor de parto de su esposa, por lo que personal de CIOS – RAMHNO apoyó de inmediato con valentía y entereza; mientras llegaban los paramédicos solicitados.

Después de unas pocas contracciones y gracias al apoyo que nuestras compañeras, Noemí y Mary le brindaron a la futura mamá, nació el bebé, quien tiempo más tarde fue revisado por el personal médico para ser trasladado junto con la mamá al hospital del IMSS, sabemos que ambos se encuentran bien de salud.

 

 “fue una experiencia muy bonita y llena de nervios que me hizo sentir muy bien de haber ayudado a traer una nueva vida”

Noemí García

“el nacimiento de la bebé se dio a las 5:28 am, fue muy emotivo ver nacer a una nueva vida”

Maricruz Ruiz

 

En Grupo CIOS nos sentimos orgullosos de que cada uno de nuestros colaboradores tenga la sensibilidad y actué de manera oportuna ante cualquier emergencia.

 

¿Qué es una empresa de seguridad?

¿Qué es una empresa de seguridad?

¿Qué es una empresa de seguridad?

Es una organización privada diseñada y especializada en brindar servicios de protección y seguridad a personas o empresas y tiene como objetivo prevenir y minimizar los riesgos que afecten la tranquilidad, la paz y el patrimonio de las personas.

Una empresa de seguridad debe ser vista como el mejor aliado estratégico para prevenir y evitar las perdidas en su negocio o familia.

Ventajas de contar con una empresa de seguridad

Actualmente en México los índices delictivos lamentablemente han ido en aumento, en los últimos dos años delitos como homicidio, secuestro, robo con violencia, feminicidios y extorsiones siguen creciendo, por ello se ha vuelto cada vez mas necesario contar con los servicios directos y particulares de las empresas de seguridad.

Las ventajas de un tercero especializado en la materia entre otras son:

  • Acompañamiento y guía de expertos que identificaran los riesgos y que brindaran soluciones integrales para mitigarlos o erradicarlos.
  • Personal capacitado y en casos necesarios especializado en la atención de situaciones criticas y de emergencia.
  • Cumplimiento de obligaciones con el personal y con las entidades de regulación, por ello la importancia de contar con empresas confiables y acreditadas.
  • Integración de esquemas de seguridad humano y tecnológico que brindan confianza y tranquilidad y apoyan el desarrollo de la actividad de su negocio.

Funciones generales de un Guardia Intramuros

  • Mantenerse en constante alerta sin distraer su atención.
  • Conocer el espacio – tiempo que lo rodea para tener claro su entorno.
  • Ser amable y cortes con el público en general.
  • Transmitir una imagen de seguridad y tranquilidad, teniendo claro que su imagen es la que define la autoridad que tiene.
  • Recibir información a través de sus 5 sentidos, recopilarla, validarla y registrarla correctamente.
  • Hacer reportes orales o escritos a sus superiores.

Turnos No recomendados

Los turnos de 24 horas son los más solicitados, pero definitivamente no son recomendables, la experiencia ha demostrado que un turno de 24×24 NO es eficiente y no permite brindar un servicio de calidad, los guardias presentaran signos de cansancio, se disminuirá su capacidad de atención y reacción en especial cuando al tener 24 horas libres no se emplean estas en su totalidad para descansar.

Las funciones de control y vigilancia activa son fundamentales para evitar riesgos que ponen en alta vulnerabilidad la seguridad del lugar o las personas que se protegen, tener un guardia dormido es igual a no tenerlo y aunque suena obvio, generar conciencia ante esto no es tarea fácil.

Podemos evaluar mediante un análisis las necesidades de nuestros clientes y definir cuál es el mejor esquema de seguridad para su actividad, una evaluación de riesgos es el apoyo correcto para brindar un servicio a la medida.

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